Q&A

KENCOSのサイズ・重さを教えてください

"幅：55mm × 高さ：132mm × 厚：24mm（ヒンジ部含む幅 65mm）
重さ:128g ※電解液とカートリッジは除く"

水素発生量はどれくらいですか

"1分間に最大8ml発生します。"

どのようにして水素を発生させているのですか？

"電気分解式で水素ガスを発生させています。"

ランニングコストはどれぐらいですか

"1回5分を1日5回のご利用での目安です。
水素のみ吸引の場合:約2,610円/月、1日あたり約87円です。
フレーバーを併用の場合:約4,110円/月、1日あたり約137円です。
※1ヶ月あたりのフレーバーカートリッジのご使用本数を3本(1箱)で算出"

1日の使用目安を教えてください

"5分×4回～6回を目安にご使用ください"

必要な消耗品を教えてください

" 電解液と電解槽（電極層）が必要です。また、フレーバーを使用される場合は、フレーバーカートリッジが必要になります。"

消耗品の交換目安を教えてください

"電解槽（電極層）：約6ヶ月
カートリッジ：吸引回数600回/本（1.5秒/1回）
電解液：電解槽の最低水位まで電解液が減ったら、古い電解液は捨て、新しい電解液を入れてください
※いずれも使用頻度によって異なります。"

妊娠中ですが、使用できるのでしょうか？

"フレーバーカートリッジに悪影響のある成分は入っておりませんが、妊娠中・授乳中の方には使用をお勧めしておりません。ご使用の際は、あくまで自己責任でお願いします。"

20歳未満でも利用可能ですか？

"未成年がご使用になる場合は、水素モード（水蒸気が出ないモード）でご使用いただくことをお勧めしております。"

フレーバーカートリッジにニコチンは入っていますか？成分は問題ないのですか？

"アクアバンクの純正品のフレーバーカートリッジにはニコチンは入っておりません。
また、日本の食品衛生法に適合した食品添加物以外は入っておりません。"

電解液が茶色に変色してきました

"化学反応により、茶色くなります。最低水位を下回ったり、電解液を30日以上使わず放置されていた場合は電解液を交換してください。"

電解槽から出る泡（水素）が少なくなってきました

"電解槽の電極の寿命が近づいている可能性があります。新しい電解槽をご準備ください。"

KENCOSを傾けると電解槽のランプが点滅し、泡がでません

"ジャイロセンサーを搭載しており、傾けすぎると安全装置が働き、水素発生を停止します。"

初めて使用しますが、水蒸気が出ません

"空気が漏れている可能性があります。フレーバーカートリッジ、電解槽、混合器が正しく装着されているか確認してください。
また、購入時に装着されているブラックカートリッジは、水素(吸引)専用カートリッジのため、水蒸気は出ません。
初めてお使いいただく場合は、十分に充電してください。"

充電はどのくらいもちますか？

"水素のみ吸引…約40分、水素・フレーバー併用での吸引…約10分（※フレーバーの使用状況によって異なります）いずれのモードでも5分間吸うと、20分程度間隔を空けてご使用ください。"

充電はどのくらいでできますか？

"充電が全くない状態から約2時間程度です。"

保証期間はありますか？

"保証書に記載されております購入日から、1年間がメーカー保証期間となります。保証書は必ず保管ください。"

禁煙効果はありますか？

"製品自体に禁煙効果はございません。ただ、健康被害のない代替商品とはなりえます。"

副流煙はありますか？

"健康被害を与える副流煙はありません。"

禁煙エリアに指定されている路上や飲食店等、公共の場で利用しても大丈夫ですか？

"当社商品は、タバコではございませんので、利用することは可能性です。
しかし、水蒸気が外に出ますので、店舗等では責任者にご確認の上、ご使用することをお勧め致します。
周囲への気遣いとマナーを十二分にご考慮していただきますようお願いします。"